Política de Envío

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya primera letra está en mayúscula tienen los significados definidos bajo las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado tanto en singular como en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Envío:

• Compañía (“la Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se refiere a PureMellow.

• Productos se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.

• Pedidos se refiere a la solicitud realizada por Usted para comprar Productos.

• Servicio se refiere al Sitio Web.

• Sitio Web se refiere a PureMellow, accesible desde puremellow.shop.

• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio.

Gracias por visitar PureMellow y realizar su compra. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de Envío.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 2–3 días hábiles.

No se realizan envíos ni entregas durante fines de semana o días festivos.

Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede retrasarse ligeramente. Si ocurre un retraso significativo, se le notificará por correo electrónico.

Tarifas y Tiempo de Envío

Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito a los siguientes países:

🇪🇸 España: 5–8 días hábiles
🇲🇽 México: 5–8 días hábiles

Costo de envío: Gratis

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a aduanas, empresas de transporte o alta demanda estacional.

Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

La información de seguimiento estará activa dentro de 24–48 horas.

Aduanas, Impuestos y Aranceles

PureMellow no es responsable de ningún cargo adicional, impuesto o tarifa aplicada a su pedido.

Todos los cargos adicionales (incluyendo IVA, aranceles de importación e impuestos) son responsabilidad del cliente.

Paquetes Dañados o Perdidos

PureMellow no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío.

Si su pedido llega dañado, deberá contactar directamente con la empresa de transporte para presentar una reclamación.

Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envío, puede contactarnos:

🌐 Sitio Web: puremellow.shop
📧 Correo electrónico: puremellowshop@gmail.com